料金に含まれるもの：
スキッパー、軽食、ドリンク（ワイン、カバ、ソフトドリンク）、スタンドアップパドルボードとシュノーケル、マルベーリャとトレモリノス間の送迎サービス（オプション）（上記エリア外にお住まいの方は、料金についてお問い合わせください）
混合チャーターのご予約：
最高の体験をお楽しみいただくため、混合チャーターのご予約は、最低6名様のご予約が確定するまで「仮予約」となりますのでご了承ください。これは、最低人数に満たない場合、料金の計算が困難となるためです。ただし、弊社のチャーターは通常大変人気が高く、最低人数に満たないことは稀です。
ご予約の際には、料金の50%を前金としてお支払いいただきます。残金は船上で直接お支払いください。チャーター日までに最低催行人数である4名に満たない場合、以下の選択肢をご用意いたします。
お客様のご都合の良い別の日程またはツアーをご提案いたします。
6名様分の料金までの差額をお支払いいただき、チャーターを続行していただくことも可能です。
ご予約確定をお待ちいただけない場合は、お支払いいただいた料金を全額返金いたします。
お客様にご満足いただけるよう努めておりますので、複数名でのチャーター予約におけるこれらの対応についてご理解いただけますようお願い申し上げます。
予約とキャンセルについて：
ご予約の際は、ボート全体がお客様のグループ専用となることをご了承ください。料金全額をお支払いいただければ、年齢を問わず最大10名様までご一緒にお楽しみいただけます（未成年者は必ず保護者同伴が必要です）。
キャンセルについて、お客様（クライアント）がご予約をキャンセルされる場合、以下の返金ポリシーが適用されます。
チャーター日の30日前までにキャンセルされた場合は、全額返金いたします。
チャーター日の30日前から14日前までにキャンセルされた場合は、お支払いいただいた金額の50%を返金いたします。
チャーター日の14日前以降のキャンセルは、返金対象外となります。
お客様の便宜のため、チャーターが完了しなかったことを証明する正式な請求書を発行いたします。この請求書は、旅行保険の請求にご利用いただけます。これらのポリシーにご理解いただき、素晴らしいチャーター体験をご提供できることを楽しみにしております。
天候と海況：
お客様の安全と快適な旅を最優先に考えております。
船長が天候や海況によりセーリングの快適性や安全性が損なわれると判断した場合、以下の選択肢をご用意しております。
日時変更：お客様のご都合の良い日時に変更し、理想的なコンディションでセーリングをお楽しみいただけるよう手配いたします。
全額返金：日時変更が不可能または不適切な場合は、お支払いいただいた料金を全額返金いたします。
ただし、船酔いは当社の管理外であるため、この返金は適用されません。お客様に楽しく安全なセーリング体験をお楽しみいただけるよう、最善を尽くします。ご理解とご協力をお願いいたします。
保険：
チャーター料金には、個人傷害保険および賠償責任保険が含まれています。この保険は、お客様に安心してご利用いただけるよう、現地法で定められた最低限の要件を満たしています。
ただし、この保険ではお客様の私物は補償対象外となりますのでご注意ください。紛失または破損が発生した場合、誠に申し訳ございませんが、回収のために引き返すことはできません。お客様ご自身で私物を管理する責任があり、万が一の紛失や破損に備え、旅行保険へのご請求を強くお勧めいたします。お客様の安全とご満足は当社にとって最優先事項です。保険に関するこれらの取り決めについて、ご理解とご協力をお願いいたします。
医療に関するアドバイス：
乗船されるすべてのお客様の安全確保は、当社の最優先事項です。船長が、お客様の健康状態または身体状況により、転倒時に怪我をするリスクがあると判断した場合、乗船をお断りする場合がございます。予期せぬ転倒は、ご自身または他の方に重傷を負わせる可能性がございますので、その可能性を十分にご考慮ください。
事前にお客様の健康状態についてお知らせいただいた場合は、十分に理解し、お詫びとして返金させていただきます。
ただし、申告されていない健康状態により乗船をお断りした場合、誠に申し訳ございませんが、払い戻しはいたしかねます。すべてのお客様の安全と健康を最優先するため、ご理解とご協力をお願いいたします。
アレルギーおよび健康上の問題：
お客様の健康は私たちにとって最優先事項です。食物アレルギー、病気、または重篤な健康状態をお持ちの場合は、事前にお知らせください。必要な薬を必ずご持参いただき、グループ内に必要に応じて薬を投与できる方がいらっしゃることをご確認ください。
お客様のご理解に感謝いたします。また、船長が乗船中に発生する可能性のあるあらゆる問題に備えられるよう、事前にお知らせいただくようお願いいたします。船長は応急処置の訓練を受けており、迅速な処置と安全確保を最優先いたします。乗船前に、ご心配な点があれば事前にお知らせください。
免責同意書：
ツアーの安全と円滑な運営のため、大人のお客様はご乗車前に免責同意書にご署名いただく必要があります。ご予約確認メールに、同意書フォームへのアクセスと署名のためのリンクが記載されています。18歳未満のお客様は、保護者の方が代理で署名いただけます。署名済みの同意書がない場合、ご乗車いただけませんのでご注意ください。
この同意書は、ツアー参加者とお客様双方を保護するためのものです。署名することにより、ツアー中に発生する可能性のある怪我や事故について、当社は一切責任を負わないことに同意したものとみなされます。また、ツアー中に撮影された写真は、お客様の同意や補償なしに、プロモーション目的で使用することを当社が許可するものとします。
