Descriptif
Matelot professionnel - Croisières à la journée en catamaran (Crète, Grèce) | Sens du service client, souci de la sécurité et implication
Renata est un matelot motivé et attentif aux besoins des clients, possédant une expérience pratique récente sur des catamarans proposant des croisières à la journée en Crète, en Grèce. Elle a participé à des départs quotidiens sur des catamarans de croisière populaires tels que le Lagoon 52F, le Lagoon 450F et le Bali 4.1, acquérant ainsi une solide connaissance du rythme, des normes et des exigences physiques liées à ce type d'activité. Son expérience convient aux opérateurs qui organisent des croisières fréquentes, gèrent des groupes de passagers variés et ont besoin d'un matelot capable de rester organisé, calme et serviable tout au long du séjour des passagers, de la préparation avant le départ au retour après la croisière. Tout au long de la saison, Renata a travaillé sur des formules de croisière classiques telles que la croisière du matin (environ 6,5 heures) et la croisière au coucher du soleil (environ 3,5 heures), apportant son soutien à l'équipage et aux passagers à chaque étape. À bord, elle a participé aux activités des passagers et à la manipulation du matériel, notamment les planches de paddle et le équipement de plongée avec tuba, contribuant à ce que les passagers se sentent en confiance et en sécurité tout en maintenant le pont propre et le matériel en bon état. Expérience de matelot Principales responsabilités : L’expérience de Renata reflète les tâches pratiques que les propriétaires de yachts et les loueurs attendent d’un matelot fiable pour les croisières à la journée et les locations de courte durée. Ses responsabilités incluent la préparation du bateau avant les croisières, l’aide à l’approvisionnement et aux courses, la prise en charge des passagers aux points de rendez-vous, l’accueil et les briefings des passagers, l’assistance au skipper lors des procédures de départ et d’arrivée, l’aide aux manœuvres de mouillage, l’assistance à l’hôtesse pendant le service, la vigilance quant aux besoins des passagers durant la croisière, le bon déroulement du débarquement et le nettoyage extérieur du bateau après chaque sortie. Elle maîtrise également les procédures de paiement de base dans le cadre d'une croisière, notamment l'encaissement d'espèces et les paiements par terminal de point de vente (TPE), ce qui peut s'avérer précieux pour les opérateurs proposant un grand nombre d'excursions.
Esprit du service client - Normes d'accueil à bord :
Renata se décrit comme facile à vivre, positive, polie et dynamique – une combinaison de personnalité idéale pour les postes en contact direct avec la clientèle où l'énergie et le sang-froid sont essentiels. Elle a l'habitude d'assister les clients tout au long de leur croisière, contribuant ainsi à créer une ambiance conviviale à bord tout en veillant au respect des normes de sécurité et de service. Elle souligne également avoir travaillé sous les ordres de capitaines exigeants, ce qui l'a aidée à développer des habitudes rigoureuses en matière de propreté, d'ordre et de professionnalisme à bord.
Sensibilisation à la sécurité & Évolution professionnelle : Renata possède une expérience de la gestion des situations d'urgence à bord d'un bateau et comprend l'importance de garder son calme, de suivre les procédures et de soutenir le capitaine et l'équipage. Elle exprime ouvertement son désir de continuer à apprendre grâce à l'expérience pratique et au travail sous la supervision d'un capitaine, une attitude qui permet aux matelots de progresser rapidement vers des postes opérationnels plus importants au fil des saisons. Langues et profil professionnel : Renata parle couramment anglais et russe, et possède également des notions de français et d'italien. Elle indique avoir récemment pu communiquer aisément avec des clients en italien, ce qui peut s'avérer un véritable atout pour les clients de locations de bateaux de nationalités diverses. Elle possède un passeport russe et a déjà voyagé avec des visas de travail, notamment aux Maldives et en Grèce. Disponibilités : Renata est disponible pour discuter d'opportunités pour la saison en cours et la suivante, et peut intégrer des équipes de charters nécessitant un matelot professionnel, en particulier pour des croisières à la journée en catamaran, des excursions d'île en île et des programmes de charters axés sur l'hôtellerie qui requièrent un excellent sens du service client, une rotation rapide des bateaux et un esprit d'équipe. Références et informations complémentaires : Renata peut fournir une lettre de recommandation positive d'un hôtel 5 étoiles sur demande. Elle précise également qu'elle dispose de contacts dans le secteur qu'elle peut consulter au besoin, ce qui peut s'avérer utile pour obtenir rapidement des conseils opérationnels et un soutien ponctuel. Vous souhaitez embaucher Renata ? Contactez KaterBlue et nous vous mettrons directement en relation, vous fournirons les documents nécessaires (références, le cas échéant) et organiserons les entretiens ou les périodes d'essai.
