LE PRIX COMPREND :
Skipper, collations, boissons (vins, cava et boissons sans alcool), planches de paddle et masques et tubas, service de transfert optionnel entre Marbella et Torremolinos (si vous êtes situé en dehors de cette zone, veuillez nous contacter pour connaître le tarif).
RÉSERVATION D'UNE EXCURSION EN GROUPE MIXTE :
Afin de vous garantir une expérience optimale, veuillez noter que les réservations d'excursions en groupe mixte sont considérées comme « provisoires » jusqu'à ce qu'un minimum de 6 participants soit confirmé. En effet, il est économiquement non viable de maintenir l'excursion avec moins de 6 participants. Cependant, il est rare que nous n'atteignions pas ce nombre minimum, car nos excursions sont généralement très demandées.
Lors de la réservation, un acompte de 50 % est requis. Le solde est à régler directement à bord. Si nous n'atteignons pas le nombre minimum de 4 participants à la date de l'excursion, nous vous proposerons les options suivantes :
Nous vous proposerons une autre date ou une autre excursion qui vous convient.
Réglez la différence, jusqu'à concurrence du coût pour 6 personnes, afin de confirmer votre réservation.
Si l'attente de confirmation vous est impossible, nous vous rembourserons intégralement.
Nous mettons tout en œuvre pour votre satisfaction et vous remercions de votre compréhension concernant ces dispositions nécessaires pour les réservations de groupes mixtes.
RÉSERVATION ET ANNULATION :
Lors de votre réservation, veuillez noter que le bateau est réservé exclusivement pour votre groupe. Sous réserve du paiement intégral, jusqu'à 10 personnes, quel que soit leur âge, peuvent profiter ensemble de cette expérience (les mineurs doivent toujours être accompagnés d'un adulte).
En cas d'annulation, si vous, en tant que client, décidez d'annuler votre réservation, la politique de remboursement suivante s'applique :
Toute annulation effectuée 30 jours ou plus avant la date de la location donnera lieu à un remboursement intégral.
Toute annulation effectuée entre 14 et 30 jours avant la date de la location donnera lieu à un remboursement de 50 % du montant versé.
Les annulations effectuées moins de 14 jours avant la date de la location ne sont pas remboursables.
Pour votre commodité, nous pouvons vous fournir une facture officielle confirmant l'annulation de la location. Ce document pourra être utilisé pour vos demandes de remboursement auprès de votre assurance voyage. Nous vous remercions de votre compréhension et nous réjouissons de vous offrir une expérience de navigation exceptionnelle.
CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES ET MÉTHODES :
Votre sécurité et votre confort sont notre priorité absolue. Si le capitaine estime que les conditions météorologiques ou maritimes risquent de compromettre le bon déroulement ou la sécurité de la navigation, les options suivantes s'offrent à vous :
Report de votre location : Nous pouvons reporter votre location à une date ou une heure plus appropriée, afin que vous puissiez profiter de conditions optimales.
Remboursement intégral : Si un report est impossible ou inapproprié, nous vous rembourserons intégralement.
Veuillez noter que cette offre ne s'applique pas aux situations liées au mal de mer, car celui-ci est indépendant de notre volonté. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience de navigation soit à la fois agréable et sûre. Nous vous remercions de votre compréhension.
ASSURANCE :
Nous avons le plaisir de vous informer que l'assurance accident et responsabilité civile est incluse dans le prix de la location. Cette assurance répond aux exigences minimales légales pour votre tranquillité d'esprit.
Cependant, veuillez noter que vos effets personnels ne sont pas couverts par cette assurance. En cas de perte ou de dommage, nous ne pourrons malheureusement pas les récupérer. Il est de votre responsabilité de veiller à vos effets personnels et nous vous recommandons vivement de faire une déclaration de sinistre auprès de votre assurance voyage pour couvrir toute perte ou tout dommage éventuel. Votre sécurité et votre satisfaction sont primordiales pour nous et nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération concernant ces dispositions d'assurance.
CONSEILS MÉDICAUX :
La sécurité de tous les passagers à bord est notre priorité absolue. Si, de l’avis du capitaine, l’état de santé ou la condition physique d’un passager présente un risque de blessure en cas de chute, l’accès au bateau pourra lui être refusé. Nous encourageons vivement les passagers à prendre en compte les conséquences potentielles, car une chute inattendue pourrait entraîner des blessures graves, pour eux-mêmes ou pour autrui.
Si vous nous avez informés de votre état de santé à l’avance, nous comprendrons parfaitement et vous rembourserons à titre de geste commercial. Toutefois, si l’accès vous est refusé en raison d’un problème de santé non divulgué, nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération, qui nous permettent de privilégier la sécurité et le bien-être de tous les passagers.
ALLERGIES ET PROBLÈMES DE SANTÉ :
Votre bien-être est primordial pour nous. Si vous souffrez d’allergies alimentaires, de maladies ou de problèmes de santé graves, nous vous prions de nous en informer à l’avance. Il est essentiel d'avoir vos médicaments avec vous et de vous assurer qu'une personne de votre groupe est formée pour les administrer en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre compréhension et tenons à ce que le capitaine soit préparé à tout problème éventuel pouvant survenir pendant l'excursion. Sachez que le capitaine est formé aux premiers secours et que sa priorité est la sécurité et les soins immédiats. Il est important d'anticiper et de communiquer toute préoccupation avant le départ.
DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ :
Pour garantir la sécurité et le bon déroulement de nos excursions, tous les passagers adultes doivent signer une décharge de responsabilité avant l'embarquement. L'e-mail de confirmation de réservation contient un lien pour accéder au formulaire et le signer. Pour les passagers de moins de 18 ans, les parents ou tuteurs peuvent signer en leur nom. Veuillez noter que l'embarquement sera refusé sans décharge signée.
Cette décharge protège les deux parties. En la signant, vous reconnaissez que nous ne sommes pas responsables des blessures ou incidents malheureux pouvant survenir pendant l'excursion. De plus, elle nous autorise à utiliser les photographies prises pendant la visite à des fins promotionnelles, sans que votre mention ni compensation ne soient requises.
