ZÁSADY STORNA:
ZÁSADY STORNA (s výjimkou případů Covid-19)
•
Více než 30 dní před datem rezervace – bez storno poplatku
•
30 dní před datem rezervace – storno poplatek ve výši 50 % ze zálohy
•
15 dní před datem rezervace – storno poplatek ve výši 100 % ze zálohy
ZÁSADY STORNA V DŮSLEDKU COVID-19
•
Plně 100% vratná částka, pokud existuje vládní omezení pro dobu pronájmu
•
Plně 100% vratná částka, pokud je nájemce pozitivní na Covid-19 (15 dní před pronájmem)
•
Plně 100% vratná částka, pokud je blízký rodinný příslušník nájemce (manžel/manželka nebo děti) pozitivní Covid-19 (15 dní před pronájmem)
PRAVIDLA A PODMÍNKY
•
Kromě potvrzení rezervace požadujeme platbu předem ve splátkách (2-4 v závislosti na období) nebo plnou úhradu ceny pronájmu lodi.
•
Klient je povinen podepsat smlouvu na místě s naší společností, kromě smlouvy, kterou nabízíte jako rezervační platformu.
•
V případě pronájmu lodi bez řidičského průkazu je klient povinen mít platný kapitánský průkaz (k nahlédnutí do průkazu) a zaplatit kauci, která je vratná, pokud nedošlo k žádné škodě.
•
Klient platí kauci přímo nám v naší základně nebo na lodi při příjezdu, ať už se jedná o denní nebo týdenní pronájem. Platíme v hotovosti (pouze v měně KUNA) nebo kreditní kartou (Visa, Maestro, Mastercard). Za vše klient obdrží doklad.
•
Služba kapitána je k dispozici pouze pro denní pronájmy a vaše provize se nevztahuje na cenu pronájmu. V případě potřeby kapitána bude platba provedena v den pronájmu, stejným způsobem jako kauce.
•
Palivo není zahrnuto v ceně pronájmu. Host obdrží plnou nádrž a loď vrací s plnou nádrží. Čerpací stanice se nachází v přístavu Opatija, kde klienti platí přímo na čerpací stanici.
•
V den pronájmu je klient povinen mít u sebe doklady totožnosti a kapitánský průkaz v případě pronájmu lodi bez řidiče.
•
Během doby pronájmu neposkytujeme parkovací místo.
•
V případě neohlášeného pozdního vrácení bude účtována další hodina na lodi. Platbu lze provést pouze v hotovosti přímo při příjezdu do přístavu za každou hodinu přesahující dobu pronájmu, počítání začíná od konce celodenního nebo půldenního pronájmu - dle našeho ceníku.
•
Během hlavní sezóny (červen - září) potřebujeme jednoho z vašich zástupců (e-mail a telefonní číslo) pro přímou pomoc s rezervacemi a všemi dalšími informacemi, které můžeme potřebovat.
•
Pro každou rezervaci potřebujeme od vás fakturu za provizi ve stejném měsíci, ve kterém byla rezervace uskutečněna.
•
Na žádost reagujeme - nejpozději do 48 hodin od jejího písemného obdržení.
REKLAMACE
•
Reklamace jsou možné pouze při příjezdu, za přítomnosti zaměstnance naší společnosti. Pozdější reklamace nebudou brány v úvahu. Zaměstnanec naší společnosti je povinen seznámit uživatele s vlastnostmi lodi a způsobem jejího ovládání a jejího vybavení. Zaměstnanec naší společnosti je povinen pronajmout loď v dobrém stavu a čistou a poskytnout mu všechny služby uvedené v popisu lodi a služeb. Neuklizená a nepřipravená loď nebo nesoulad informací z letáku se skutečnou situací dává uživateli právo na reklamaci.
•
Společnost může výjimečně zrušit potvrzenou rezervaci (dále jen „storno“) a odmítnout uživateli poskytnout službu pronájmu lodi, pokud se zjistí, že uživatel nemá platné povolení k provozování lodi, nebo pokud informace či dokumenty k pronájmu lodi neodpovídají dokumentům poskytnutým při rezervaci.
•
V případě nepříznivého počasí bude zaměstnanec naší společnosti uživatele předem informovat o nemožnosti pronájmu do doby ustálení počasí a domluví si nový termín pronájmu lodi nebo vrátí peníze, pokud uživatel nemůže nový termín pronájmu akceptovat.